Ärzt:innen & Praxisteams vertrauen auf Aaron
Über 3.500 Ärztinnen und Ärzte aus über 30 verschiedenen Fachrichtungen vereinfachen bereits mit Aaron ihren Praxisalltag.
So funktioniert Aaron
Aaron ist Ihr KI-basierter Telefonassistent von Doctolib - entwickelt mit Ärzt:innen und MFAs. Ihr digitaler Mitarbeiter geht für Sie ans Telefon, erfragt gezielt alle wichtigen Informationen und bereitet sie übersichtlich für Sie auf.
Warum entscheiden sich Arztpraxen für den Telefonassistenten?
„Weil 100 Anrufe am Vormittag von unseren MFAs nicht zu bewältigen waren und unsere Patienten gefrustet aufgelegt haben oder aus der Warteschleife geworfen wurden. Frust auf beiden Seiten!“
Celine Kordon
MFA (Allgemeinmedizin)
„Sowohl zur Entlastung des MFA-Teams von permanent eingehenden Anrufen als auch als Anlaufstelle für Patientinnen anstatt Dauerwarteschleife. Im Ganzen: um den telefonischen Kontakt effizienter zu gestalten.“
Dr. Andreas Löhr
Arzt (Gynäkologie)
Aaron Erfolgsgeschichten
Unterstützung bei Personalmangel
Durch Personalausfall ist die Praxis oft unterbesetzt und Dr. Richter-Hintz alleine mit nur einer Mitarbeiterin. Aaron federt die Engpässe ab und sorgt für einen reibungslosen Ablauf: Die transkribierten Anliegen in der Webapp bieten optimale Übersicht und die SMS-Funktion spart Zeit in der Patientenkommunikation.
Dr. Richter Hintz
FÄ Für Dermatologie
Entlastung der NSK Orthopädie
Das Orthopädie-Team war mit ca. 5000 Anrufen pro Monat überlastet. Aaron entlastet das Empfangspersonal und vereinfacht Arbeitsabläufe. Dank automatischer Kategorisierung können Anrufe von Zuweisern priorisiert werden.
Andreas Lockau
IT-Manager
Gestiegene Zufriedenheit von Patient:innen & Praxisteam
Die Gemeinschaftspraxis Petry war wegen hohen Anrufaufkommens oft nicht erreichbar und das Team vom Dauerklingeln gestresst. Aaron beseitigt den Stressfaktor Lärm sowie den hohen Zeitdruck. Patient:innen erhalten nun bequem per SMS schnelle Rückmeldungen.
Belida Hodzic
MFA & IT-Beauftragte
Was hat sich seit der Einführung von Aaron verbessert?
„Fast jeder 4. Patient sagte, dass wir schlecht zu erreichen sind. Nun sind wir immer zu erreichen und melden uns schnell zurück. Entweder telefonisch oder per SMS!”
Jasmin Grüger
Praxismanagerin
„Es geht kein Anruf mehr verloren. Es kommen weniger Terminanfragen per E-Mail. [Die größte Entlastung ist die] automatische Rufannahme, da sich das Personal die Zeit besser einteilen kann.“
Dr. Andreas Wagner
Arzt (Chirurgie)
Aaron in Zahlen
100
%
Kontrolle
Sie behalten 100% Kontrolle über alle eingehenden Anrufe und sehen alle Anfragen in der Webapp
20
%
Zeitersparnis
Aaron macht Schluss mit langatmigen Telefonaten und vergeblichen Versuchen, Patient:innen zu erreichen
95
%
Weiterempfehlungen
Aaron macht Schluss mit langatmigen Telefonaten und vergeblichen Versuchen, Patient:innen zu erreichen
Warum haben Arztpraxen Aaron eingeführt?
“Weil 100 Anrufe am Vormittag von unseren MFAs nicht zu bewältigen waren und unsere Patienten gefrustet aufgelegt haben oder aus der Warteschleife geworfen wurden. Frust auf beiden Seiten!”
Celine Kordon, MFA, Arztpraxis Westerholt
“Um die Anmeldung zu entlasten. Es waren zu viele Telefonate zu Stoßzeiten. [Die] Onlinebuchung mit Clicdoc hatte nicht funktioniert.”
Dr. Nadia Abderman-Tange, Ärztin, Praxis für Frauenheilkunde
“Sowohl zur Entlastung des MFA-Teams von permanent eingehenden Anrufen als auch als Anlaufstelle für Patientinnen anstatt Dauerwarteschleife. Im Ganzen: um den telefonischen Kontakt effizienter zu gestalten.”
Dr. Andreas Löhr, Arzt, Frauenarztpraxis Dr. S. Hintschich u. Dr. A. Löhr
Was hat sich seit der Einführung von Aaron verbessert?
“Fast jeder 4 Patient sagte, dass wir schlecht zu erreichen sind. Nun sind wir immer zu erreichen und melden uns schnell zurück. Entweder telefonisch oder per SMS!”
Jasmin Grüger, Praxismanagerin, MVZ Re Innenstadt GmbH
"Es geht kein Anruf mehr verloren. Es kommen weniger Terminanfragen per E-Mail. [Die größte Entlastung ist die] automatische Rufannahme, da sich das Personal die Zeit besser einteilen kann."
Dr. Andreas Wagner, Arzt, Praxis für Chirurgie, plastische und Handchirurgie
“Unseren Tresenmitarbeitern hilft es enorm sich fokussiert auf Ihre derzeitige Tätigkeit zu konzentrieren und nicht durch Telefonate aus dem Rhythmus gebracht zu werden.”
Titus Richter, Praxismanager, Gemeinschaftspraxis Dres. Knüpfer & Seiß
Welche Aaron-Funktion bringt die meiste Entlastung?
“Der visuelle Überblick [in der Webapp] und das strukturierte Abarbeiten nach Priorisierung.”
Jasmin Grüger, Praxismanagerin, MVZ Re Innenstadt GmbH
“Die Speech to Text Funktion ist enorm hilfreich. Eine schnelle Übersicht über das Anliegen und die notwendigsten Angaben zum Patienten helfen für eine zügige Bearbeitung.”
Titus Richter, Praxismanager, Gemeinschaftspraxis Dres. Knüpfer & Seiß
“Die SMS-Antworten. Dadurch muss man die Patientin nicht zurückrufen und erreicht sie dadurch viel besser!”
Dr. Mihaela Gruia, Ärztin, Frauenarztpraxis Mihaela N. Gruia
Welche Aaron-Funktion bringt die meiste Entlastung?
„Die Speech to Text Funktion ist enorm hilfreich. Eine schnelle Übersicht über das Anliegen und die notwendigsten Angaben zum Patienten helfen für eine zügige Bearbeitung.”
Titus Richter
Praxismanager
„Die SMS-Antworten. Dadurch muss man die Patientin nicht zurückrufen und erreicht sie dadurch viel besser!”
Dr. Mihaela Gruia
Ärztin (Gynäkologie)
Wir beantworten gerne all Ihre Fragen in einem kostenlosen Demo-Gespräch.
Vorstellung des Produkts mit unseren Expert:innen
Umfangreicher Einblick, wie Aaron an die Bedürfnisse Ihrer Praxis angepasst werden kann
Tipps aus erster Hand zur Entlastung Ihrer Mitarbeitenden